近年来，面对竞争日益激烈的旅游市场，海建酒店管理公司坚持以人为本，突出特色企业文化建设，社会效益和经济效益实现了双丰收。       

一是加强员工培训，把培训工作作为一项长期、系统性的工作任务抓紧抓实。通过引入专业的酒店网络培训系统，有效提升员工的服务意识、服务技能和水平，赢得客户信赖和良好口碑。目前，在携程等大型商旅票务网站的网络满意度评分都有所提升，被美团网评选为“最佳商务酒店”，携程网评选为“最受欢迎酒店”，还受到了国家体育总局、陵水县委县政府等的一致认可。二是注重节能降耗，改进工作方法，降本增效的同时，把绿色环保的理念传递给每一位员工和住店客人。三是改善员工居住条件，新建宿舍的每个房间都配有独立卫浴、空调和24小时热水供应，为员工提供舒适安定的居住环境。四是开展以“我爱我家”为主题的手机摄影比赛，引导员工爱护酒店设施，增强员工的向心力和归属感。五是成立羽毛球队和篮球队，丰富员工业余文体生活，增强团队凝聚力。六是组织开展“评先评优”活动，培养员工爱岗敬业、忠于职守的道德意识，在酒店内部形成“比学赶超”的良好氛围。七是强化网络营销和重大活动营销的策划，不断拓宽销售渠道，刺激客户消费热情，取得了一定成效，全年住房率在60%以上，高于陵水当地同星级酒店的平均值。

（海建集团 刘珊珊）